ENTREGAS Y ENVÍOS

¿A qué países realiza envíos The Real Juices?
Por ahora, The Real Juices solo realiza envíos a España.
¿Cómo es el embalaje del producto?
Nuestros zumos llegan en una caja de cartón isotérmica acompañada de un bloque de hielo, para mantener un ambiente frío y asegurar la máxima frescura del producto.
¿Puedo devolver mi pedido?
El zumo La Caseta no se puede devolver, ya que es un producto perecedero, pero si se puede reclamar la devolución del importe o solicitar un nuevo envío en caso de que recibir un producto defectuoso.
¿Qué pasa si recibo un pedido erróneo?
Si usted recibe un producto diferente al que pidió, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente y solucionaremos su problema lo más rápido posible.
¿Qué pasa si recibo un pedido defectuoso?
Si usted recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente, si se confirma que este producto no está en buen estado, se le reintegrará el importe o se le enviará uno nuevo.
¿Qué pasa si el mensajero llega y no hay nadie en casa?
Si el mensajero llega a su domicilio y no hay nadie, se llamará al cliente y se le notificará en que oficina se encuentra su pedido.
¿Qué transportista realiza los envíos a Europa? ¿Y a España?
En The Real Juices trabajamos con dos transportistas diferentes. Si usted se encuentra en España, recibirá su pedido vía Correos, y si se encuentra en el resto de Europa, vía UPS.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si se encuentra en España, Correos asegura que su pedido llegará en un plazo de entre 24 y 48 horas. Para el resto de países de Europa, UPS asegura que su envío llegará entra 2 y 6 días hábiles.